Conditions générales

1. Introduction

1.1 Objet des présentes Conditions Générales

Les présentes conditions générales (« Conditions ») régissent l'utilisation du site Web et de tous les cours de formation, services et contenus fournis par son intermédiaire.
En achetant ou en accédant à l’un de nos cours, vous acceptez d’être légalement lié par ces conditions.

1.2 Acceptation des conditions

En effectuant un achat, en créant un compte ou en utilisant notre site Web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces conditions générales.
Si vous n'êtes pas d'accord, vous ne devez pas utiliser nos services.

1.3 Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques commerciales, nos services ou les lois applicables.
La version mise à jour sera publiée sur notre site Web avec la date de la dernière révision.
Votre utilisation continue de nos services après toute modification constitue une acceptation des conditions mises à jour.

2. Informations sur l'entreprise

2.1 Identité juridique

Le site Web et les services sont exploités par :
Propriétaire : Olivier Masson
Type d'entreprise : Entreprise individuelle enregistrée en France
SIREN : 844 311 522

2.2 Coordonnées

Courriel : support@macassistances.fr
Site web : macassistances.fr

2.3 Loi applicable

Les présentes Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la France, sans égard à ses principes de conflit de lois.

3. Services fournis

3.1 Description des services

Nous proposons des cours de formation en ligne destinés à aider les utilisateurs à comprendre, optimiser et dépanner leurs ordinateurs Apple Mac.
Nos cours sont dispensés exclusivement en ligne et accessibles via notre plateforme d'apprentissage sécurisée.

3.2 Nature du contenu (produits numériques)

Tous nos produits sont de nature numérique .
Cela signifie qu'il n'y a pas de livraison physique ; l'accès au cours est accordé électroniquement après confirmation du paiement.

3.3 Langue et disponibilité

Nos cours sont principalement offerts en français.
Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que nos services sont disponibles à tout moment, mais nous ne garantissons pas un accès ininterrompu ou sans erreur.

4. Commande et inscription

4.1 Comment passer une commande

Pour acheter un cours, sélectionnez la formation souhaitée dans notre catalogue et suivez le processus de paiement.
Vous devez fournir des informations de facturation et de contact exactes et complètes pour finaliser votre commande.

4.2 Création de compte et responsabilités

Certains cours peuvent nécessiter la création d'un compte pour accéder au contenu.
Vous êtes responsable de :

  • Garder vos informations de connexion confidentielles

  • Empêcher l'accès non autorisé à votre compte

  • S'assurer que toutes les informations fournies sont exactes et à jour

Si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte, vous devez nous en informer immédiatement à support@macassistances.fr .

4.3 Exactitude des renseignements personnels

Vous acceptez de fournir des informations véridiques, exactes et à jour lors de votre inscription ou de votre commande.
Nous ne sommes pas responsables des problèmes de livraison causés par des informations incorrectes fournies par vous.

5. Tarification et paiement

5.1 Prix et devises

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables, sauf indication contraire.
Si vous achetez en dehors de la zone euro, votre banque ou votre fournisseur de paiement peut appliquer des frais de conversion de devises.

5.2 Modes de paiement acceptés

Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées suivantes :

  • Carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express, Discover si disponible)

  • PayPal

5.3 Sécurité des paiements

Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée sécurisée (SSL).
Nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement sur nos serveurs.

5.4 Taxes et frais supplémentaires

Les prix peuvent être soumis à la TVA ou à d'autres taxes applicables selon votre pays de résidence.
Tous les frais bancaires ou de conversion de devises supplémentaires sont à votre charge.

6. Livraison et accès aux cours

6.1 Mode de livraison (accès numérique)

Tous les cours sont des produits numériques.
Aucun article physique ne sera expédié.
Vous recevrez un accès électronique une fois votre paiement confirmé.

6.2 Délai d'accès

  • Accès instantané : Dans la plupart des cas, vous recevrez vos informations de connexion dans les minutes suivant la confirmation du paiement.

  • Activation manuelle : Dans de rares cas (problèmes techniques, vérification de paiement), l'activation peut prendre jusqu'à 24 heures .

6.3 Exigences techniques

Pour accéder à votre cours, vous aurez besoin de :

  • Une connexion Internet fiable

  • Un appareil compatible (Mac, PC, tablette)

  • Un navigateur Web mis à jour

  • Une adresse e-mail valide

6.4 Limitations et restrictions d'accès

L'accès au cours est personnel et non transférable .
Le partage de vos informations de connexion avec d'autres est interdit et peut entraîner la suspension du compte sans remboursement.

7. Politique de remboursement

7.1 Règles générales de remboursement

Nos cours sont des produits numériques . Une fois l'accès accordé, toute vente est définitive et non remboursable, sauf dans les cas spécifiques décrits ci-dessous.

7.2 Garantie de satisfaction de 7 jours

Vous pouvez demander un remboursement complet dans les 7 jours calendaires suivant l'achat si :

  • Vous n'avez accédé ni commencé aucune partie du contenu du cours

  • Vous nous contactez par écrit à support@macassistances.fr dans ce délai de 7 jours

Si ces conditions sont remplies, le remboursement sera traité sur le même moyen de paiement utilisé pour l'achat.

7.3 Aucun remboursement après accès

Aucun remboursement ne sera effectué si vous avez accédé ou commencé le contenu du cours.
Changer d'avis après avoir utilisé le produit ne donne pas droit à un remboursement.

7.4 Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, envoyez un email à support@macassistances.fr avec :

  • Votre nom complet

  • Numéro de commande

  • Date d'achat

  • Motif de la demande

Nous visons à traiter les remboursements éligibles dans un délai de 5 jours ouvrables .

8. Propriété intellectuelle

8.1 Propriété du contenu

Tous les supports de cours — y compris les vidéos, les textes, les graphiques, les images et les ressources téléchargeables — sont la propriété exclusive d' Oliver Masson ou de ses fournisseurs de contenu.
Ils sont protégés par le droit d’auteur, les marques déposées et d’autres lois sur la propriété intellectuelle.

8.2 Licence d'utilisation

En achetant un cours, vous bénéficiez d’une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le matériel de cours pour votre propre apprentissage.
Cette licence ne vous accorde aucun droit de propriété sur le contenu.

8.3 Restrictions d'utilisation

Vous ne pouvez pas :

  • Partager, copier ou redistribuer le matériel de cours

  • Revendre ou sous-licencier le contenu

  • Utiliser le contenu à des fins commerciales sans autorisation écrite

9. Responsabilités de l'utilisateur

9.1 Utilisation légale du service

Vous acceptez d'utiliser nos cours et notre site Web uniquement à des fins légales et conformément aux présentes conditions.

9.2 Conduite interdite

Vous ne pouvez pas :

  • Tenter de contourner nos systèmes de sécurité

  • Partagez vos identifiants de connexion avec d'autres

  • Télécharger ou transmettre du code malveillant (virus, malware, etc.)

  • Participer à toute activité qui perturbe le fonctionnement de la plateforme

9.3 Sécurité du compte

Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de connexion.
Vous devez nous informer immédiatement à support@macassistances.fr si vous suspectez une utilisation non autorisée de votre compte.

10. Responsabilité et clauses de non-responsabilité

10.1 Limitations de responsabilité

Bien que nous fassions tout notre possible pour garantir l'exactitude et la qualité du contenu de nos cours, Oliver Masson n'est pas responsable de :

  • Tout dommage direct, indirect, accessoire ou consécutif résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser nos cours ou notre site Web

  • Toute perte de données, interruption d'activité ou problème matériel/logiciel pouvant survenir lors de la réalisation de nos tutoriels

10.2 Clause de non-responsabilité à des fins éducatives

Nos cours sont destinés à des fins éducatives uniquement .
Nous ne garantissons pas que suivre nos conseils résoudra tous les problèmes de votre Mac ou produira des résultats spécifiques.
Toute action que vous entreprenez sur la base de nos documents est à vos propres risques.

10.3 Aucune garantie de résultats spécifiques

Les résultats varieront en fonction de vos compétences techniques, de votre équipement et de la situation.
Nous ne faisons aucune promesse ni garantie concernant les économies de temps, les économies de coûts ou les améliorations de performances.

11. Données personnelles et confidentialité

11.1 Collecte et utilisation des données

Nous collectons des données personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail et vos informations de facturation pour traiter les commandes, donner accès à vos cours et fournir un support client.

11.2 Conformité au RGPD

Nous respectons le règlement général sur la protection des données (RGPD) et les autres lois applicables en matière de protection des données.
Vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression de vos données personnelles en nous contactant à support@macassistances.fr .

11.3 Droits des utilisateurs

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

  • Accéder à vos informations personnelles

  • Corriger les inexactitudes

  • Demander la suppression de vos données

  • S'opposer à certains types de traitement

  • Demandez une copie de vos données dans un format portable

Notre politique de confidentialité complète est disponible sur notre site Web pour plus de détails.

12. Résiliation du service

12.1 Motifs de résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte sans préavis si :

  • Vous ne respectez pas ces conditions générales

  • Vous partagez vos identifiants de connexion ou le contenu du cours sans autorisation

  • Vous vous livrez à des activités illégales ou utilisez nos services de manière abusive

12.2 Effet de la résiliation

Si votre compte est résilié :

  • Vous perdrez l'accès à tous les cours achetés

  • Aucun remboursement ne sera accordé pour le temps d'accès restant

12.3 Aucun remboursement en cas de résiliation pour manquement

Si nous résilions votre compte en raison d'une violation des présentes Conditions, vous n'aurez pas droit à un remboursement.

13. Force majeure

13.1 Définition

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs d'exécution causés par des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter :

  • Catastrophes naturelles

  • Pannes d'Internet ou de courant

  • Pannes de serveur

  • Restrictions gouvernementales

  • Guerre ou troubles civils

  • Pandémies ou urgences sanitaires

13.2 Effet sur les obligations

En cas de force majeure, nos obligations pourront être temporairement suspendues sans que notre responsabilité puisse être engagée. Nous mettrons tout en œuvre pour reprendre nos services normalement dans les meilleurs délais.

14. Services et liens tiers

14.1 Clause de non-responsabilité concernant les liens externes

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web ou des services tiers (par exemple YouTube, Vimeo, passerelles de paiement).
Nous ne contrôlons pas et n'assumons aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques de ces sites externes.

14.2 Responsabilité des services tiers

Lorsque vous utilisez un service tiers (tel que PayPal), vous êtes soumis aux conditions et à la politique de confidentialité de ce fournisseur.
Nous vous encourageons à les consulter avant de procéder à un achat ou de partager des données.

15. Programmes d'affiliation et de partenariat

15.1 Conditions d'affiliation

Si nous proposons un programme d'affiliation, il sera régi par des conditions spécifiques distinctes des présentes Conditions générales.

15.2 Commissions et paiements

Les affiliés peuvent percevoir des commissions sur les ventes générées par leurs liens de parrainage uniques. Les paiements seront effectués selon un calendrier précis et sous réserve de validation.

15.3 Restrictions

Nous nous réservons le droit de supprimer tout affilié du programme en cas de fraude, d'utilisation abusive ou de promotion contraire à l'éthique.

16. Mises à jour du service

16.1 Mises à jour du contenu du cours

Nous pouvons mettre à jour le matériel de cours au fil du temps pour améliorer la qualité, la précision ou refléter les changements du système.
L'accès au contenu mis à jour sera généralement inclus pour les utilisateurs disposant d'un accès à vie.

16.2 Indisponibilité temporaire

Nos services peuvent parfois être indisponibles en raison de mises à jour, de maintenance ou de temps d'arrêt inattendus.
Nous mettrons tout en œuvre pour minimiser les perturbations.

17. Règlement des litiges

17.1 Résolution de bonne foi

Si un litige survient, les deux parties conviennent de tenter de le résoudre à l'amiable en contactant support@macassistances.fr .

17.2 Juridiction

A défaut de résolution amiable, toute action judiciaire sera portée devant les tribunaux de France , dans le ressort du siège social de l'entreprise.

18. Coordonnées

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces conditions générales, vous pouvez nous contacter à :
Courriel : support@macassistances.fr