FAQ

1. Quel genre de cours proposez-vous ?

Nous proposons des cours de formation en ligne dédiés à vous aider à utiliser, optimiser et dépanner votre Mac.
Nos programmes sont étape par étape, faciles à suivre et adaptés aussi bien aux débutants qu'aux utilisateurs expérimentés.

2. Comment puis-je payer mon cours ?

Vous pouvez payer en toute sécurité en utilisant :

  • Carte de crédit ou de débit (Visa, MasterCard, American Express, etc.)

  • PayPal

Toutes les transactions sont traitées via une connexion cryptée sécurisée.

3. Comment accéder à mon cours après le paiement ?

Une fois votre paiement confirmé :

  • Vous recevrez un e-mail de confirmation avec vos informations de connexion et vos instructions.

  • Si vous avez déjà un compte, votre nouveau cours sera ajouté à votre tableau de bord .

  • Dans la plupart des cas, l’accès est instantané .

4. Combien de temps aurai-je accès à mon cours ?

Sauf indication contraire, l'accès au cours est à vie .
Cela signifie que vous pouvez vous connecter à tout moment, revoir les leçons et répéter la formation à votre rythme.

5. Puis-je obtenir un remboursement ?

Notre politique de remboursement permet un remboursement complet dans les 7 jours si :

  • Vous n'avez pas accédé ou commencé le contenu du cours

  • Vous nous contactez dans les 7 jours calendaires suivant l'achat

Si vous avez déjà accédé au cours, aucun remboursement ne sera effectué.
Consultez notre page [Politique de remboursement] pour plus de détails.

6. Ai-je besoin d'un Mac pour suivre la formation ?

Oui. Nos cours étant conçus pour macOS , vous aurez besoin d'un Mac pour mettre en pratique les leçons.

7. Puis-je partager mes identifiants de connexion avec quelqu'un d'autre ?

Non. L'accès est personnel et non transférable .
Le partage de vos informations de connexion peut entraîner la suspension du compte sans remboursement.

8. Que faire si je ne reçois pas mes identifiants de connexion ?

Si vous ne recevez pas vos informations de connexion dans les 24 heures :

9. Offrez-vous des formations en personne ?

Non. Tous nos cours sont 100% en ligne et peuvent être suivis de n'importe où dans le monde.

10. Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question, veuillez nous envoyer un email à : support@macassistances.fr .
Nous visons à répondre dans un délai d'un jour ouvrable .